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? 您当前位置:网站首页 >> 新闻动态 >> 行业动态 >> 中大与国际汽修培训机构合作推广先进理念
????日前,中大集团正式决定与国际汽修培训机构合作,以全面推广国际汽修汽保先进理念,全力促进国内汽修汽保行业整体水平的提升。

????中大汽保负责人表示,中大认为,汽车技术的发展,使汽车的电子化水平越来越高,汽车的保修越来越复杂,旧的经验式的汽修理念时代已经过去,我们现在需要以全新的汽修管理理念和方法来赢得今天的汽修市场。在此方面,跟国外先进企业比我们国内汽修企业还存在一定的距离,我们的管理应该说还是粗放型的。就拿计算机管理来讲,整个装备、设施跟世界最先进的国家比咱们都不差,但在管理上、在服务理念上确实比别人落后很多,国外一些国家计算机管理已经到车间,已经到工人。从接待业务开始,一直联系到车间、库房、财务。咱们现在还用人工在传递。国外先进汽修企业讲究的是“即时服务”“即时信息管理”,工人干完活后信息迅速返回,劳动部门就知道工人完成了多少工时,迅速算出当天得到的报酬。

????更重要的是,我们的服务意识、服务的理念跟国外也差很多,“快速服务”是国外最新的一种服务方式。像福特、本田公司都有“快速服务”理念。“快速服务”后面跟着的是“预约服务”,德国、日本的修理厂每天进车台数、每月维修车辆并不比咱们少,可是你看不到用户在那里拥挤、扎堆。而到我们的每一个业务厅都有好几十人在那里等。这些现象在国外根本看不到,人家一天要修百十来辆车,但客户只有一两个,为什么?人家把服务与管理结合在一起,采取“预约服务”。既不耽误客户时间,而且把作业安排得井井有条。

????我们另一个需要转变的理念是“等坏了再修”。我们是有病了才去看医生上医院,国外是没病时进行保健,预防在先。修车也一样,不能等车坏了不能开了才去修理厂,要开一段时间就进行保养,这样才能使车正常行驶。

????中大集团现在推行与汽修培训机构合作,就是旨在利用培训机构这个载体,将国际最先进的维修服务理念,更多更好地传播到国内汽修企业和汽修汽保从业人员中,通过理念的提升来促进整个中国汽保汽修行业服务水平的进步。此举必将为国内汽修汽保行业吹来一股清新之风。

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